近期以来，荆州市洪湖市积极探索基层政务公开新方式新路径，推进政务公开和便民服务有机融合，以资源、平台、服务三下沉为契机，以提升企业和群众获得感和满意度为目标，统筹推进政务公开与政务服务工作向基层延伸，努力打通线上服务“最后一公里”。
以往群众了解办事流程，一般都需要登录湖北政务服务网查看或到办事大厅现场领取纸质办事指南，但存在操作繁琐、纸质办事指南无法同步实时更新等问题。为解决这一影响群众办事体验感的“堵点”，我市创新办事指南展示方式，自主开发政务服务办事指南查询系统，覆盖全市39家市直单位、20个乡镇街道及285个村居共1879个依申请和公共服务事项，自2022年7月起在市政务服务中心、20个乡镇街道便民服务中心落地推广，实现了县乡村三级依申请事项办事指南与湖北政务服务网同步更新及自助实时查询打印。
洪湖市综合利用市政府门户网站、微信公众号及各级政务公开专区等平台，多渠道发布办事指南，有效拓宽了为民服务办事渠道。下一步我市将进一步充实完善政务公开内容，优化服务形式，及时回应群众关心关切的热点难点问题，以政务公开促政务服务，以政务服务强政务公开。
