为了加强对患者权益的保护，医院建立了医患沟通制度，投诉处理制度，基本预防了医护人员的“生、硬、冷、推”现象。医院还提出了为群众服务“六实”要求：即明实情、查实因、想实点、下实劲、求实效，让病人得实惠，并不断推出便民服务措施，参加社会公益检查，尽可能地让利于患者，积极为群众办实事。
医院始终坚持惠民服务的宗旨。以“热心、关心、爱心、耐心、细心、诚心”的服务理念。“严谨、规范、诚信、奉献”为全体医务人员的行为准则，严格规范治疗流程，在保证治疗效果的同时节约医疗费用。在诊断疾病时，必要的检查一项也不能少，不必要的检查一项也不能多。
在必要检查项目中，能用低费用设备检查的绝不随意提高检查档次。在规范检查的基础上针对每位患者的不同情况制定个性化的诊疗方案，为患者节约每一分钱，不让患者因为费用问题而放弃了治疗和康复的机会。
