“这个服务站建好之后，我们处理居民诉求就更方便了。”近日，前江街道兰庭社区企鹅爸爸自治服务站正式投入使用，并召开了首次会议，兰庭社区治理从此开启了新的篇章。
“集智启幕”：自治服务站首次会议纪实
会上，兰庭社区党支部书记葛志欣率先发言，回顾了过去一年社区在“锋领慈庭 兰有善治”理念下的发展历程，肯定了全体居民尤其是企鹅爸爸们为解决社区难题付出的努力。
谈到现存问题时，不文明养狗行为引发了大家的关注。企鹅爸爸郑州分享了小区西部乱扔垃圾问题的解决过程——巧用警告策略“曝光三步”，即初次发现不文明行为人，公布楼幢；未改正就公开楼层；第三次精确到户。
企鹅爸爸自治服务站召开首次会议
这一“善治”妙方成效显著，第二次警告后，乱扔垃圾现象基本绝迹，社区面貌焕然一新。经过商议后，大家一致决定，对不文明养狗行为也采用这一“曝光三步”策略，同时搭配文明养宠宣传，双管齐下，期望能有效遏制不文明养狗现象，还社区一个和谐有序的环境。
“废旧焕新”：自治服务站的建成之路
在社区治理进程中，企鹅爸爸已是一支成熟的志愿队伍，他们为邻里间解决诸多琐碎问题。然而，由于缺乏一个固定的、专门的交流与统筹协调场所，在面对一些复杂的社区问题时，信息传递容易滞后，资源调配难以高效整合，协同工作也时常受阻。为了更好地凝聚这支力量，让他们能够充分发挥优势，同时解决社区治理中的各类难题，企鹅爸爸自治服务站应运而生。
企鹅爸爸自治服务站
这个服务站坐落于企鹅爸爸邻里共同家内，由原本一处约20平方米、形状不规则且利用率低下的闲置空间改造而来。得益于政府部门的资金支持，使得原本废弃的空间迎来转机，具备了改造和运营的基础条件。企鹅爸爸团队和兰庭社区网格员在服务站建设过程中起到了核心作用——他们积极参与商讨改造计划，在项目实施期间全程参与，通过他们的努力，服务站得以按时、高质量建成。
站内制度完善、分工明确，为社区善治筑牢根基。一套行之有效的运行机制确保各个环节专人专责，从收集居民反映的问题，到组织大家协商探讨解决方案，再到推动方案落地执行，均有序推进。
“砥砺前行”：自治服务站的持续发力征程
接下来，企鹅爸爸自治服务站将以“锋领慈庭 兰有善治”为指引持续发力，一方面，作为居民意见汇聚地，精准收集老旧小区设施修缮、邻里纠纷调解等民生诉求，凭借站内协商议事流程，快速调配资源，将问题解决在萌芽状态；另一方面，不断拓宽居民参与渠道，组织各类自治活动，如亲子社区清洁日、老年互助交流坊等，吸引更多居民加入，增强社区凝聚力与归属感。
“服务站的建成意义重大，它打破了以往沟通的壁垒，让居民诉求能第一时间汇集，也让解决办法迅速传递落实，为社区高效治理架起了桥梁。”葛志欣说。
