在就医环境打造上，医院摒弃传统医院的冰冷感，营造出温馨舒适的中医特色氛围。大厅摆放着古朴的中医典籍、雅致的绿植，走廊悬挂着中医养生名言和书画作品，淡淡的中药香气萦绕其间，让患者在潜移默化中缓解焦虑情绪。医院推行 “一医一患一诊室” 制度，充分保护患者隐私；设置温馨等候区，配备沙发、饮水机、中医养生书籍、充电设施等，让患者等候时不再枯燥。针对行动不便的患者，医院提供轮椅、搀扶等便民服务，医护人员全程陪同检查、取药，贴心周到。
在服务细节上，医院更是处处体现温情。医护人员对待患者耐心细致，用通俗易懂的语言讲解病情和治疗方案，避免专业术语让患者困惑；对于外地患者，主动提供住宿指引、交通咨询等服务；定期对康复患者进行电话回访，了解恢复情况，提供后续调理建议。医院还开通了线上咨询、预约挂号服务，患者通过手机即可预约专家号、查询报告，减少现场排队等待时间。“来这里看病，医生护士都特别亲切，就像家人一样关心我，不仅治好了我的病，还让我感受到了满满的温暖。” 一位患者的评价，正是医院人性化服务的生动写照。
