“诚心诚意”，是服务的出发点。它意味着发自内心地愿意为患者付出。挂号窗口的工作人员，会耐心解答老人的疑问；导诊护士会主动搀扶行动不便的患者前往诊室；医生在开药后，会不厌其烦地叮嘱服用方法和注意事项；护士在打针时，会轻声安慰紧张的孩子……这些看似微不足道的举动，背后都是一颗颗真诚为患的心。
“贴心负责”，是服务的具体化。医院推行“首诊负责制”和“全程导诊服务”，确保患者从踏入医院大门的那一刻起，就有人关心、有人引导、有人负责。医院优化服务流程，缩短等候时间；在候诊区提供免费的WIFI、书籍和茶水；病房里设置了便民服务箱，内含针线、老花镜等日常用品。对于出院患者，主管医生或护士会进行定期电话随访，了解康复情况，提供专业指导。
这种无微不至的关怀，让患者感受到了家人般的温暖。一位住院患者在家属留言簿上写道：“这里的护士姑娘，比我自己的孩子还细心。夜里我咳嗽一声，她们都会立刻过来查看。在这里治病，心里特别踏实。”
贵港老医协医院相信，医学是科学的，也是人文的。用诚心换放心，用贴心换舒心，用负责换信任。这种超越技术层面的、充满人情味的服务，是医院与患者之间最牢固的情感纽带，也是医院品牌最动人的魅力所在。
