在优化就医流程方面，医院推出了 “互联网 + 医疗” 服务模式，患者通过医院官网、微信公众号即可实现预约挂号、在线咨询、报告查询、缴费等功能，减少现场排队等待时间。同时，医院在门诊大厅、楼层走廊设置了多台自助服务机，涵盖挂号、缴费、打印报告等多项服务，操作简单便捷，极大提升了就医效率。针对老年患者等不熟悉智能设备的人群，医院专门安排了志愿者提供一对一帮扶。此外，医院还优化了科室布局，将相关科室集中设置，减少患者往返奔波；推行 “一站式” 服务，将挂号、问诊、检查、缴费等环节有序衔接，缩短诊疗周期。
在志愿服务方面，医院组建了由医护人员、退休职工、社会爱心人士组成的志愿服务队，他们身穿红马甲，活跃在门诊大厅、住院部、停车场等各个区域，为患者提供引导就诊、协助挂号、搬运行李、健康咨询等志愿服务。遇到行动不便的患者，志愿者会全程陪同就诊、办理手续；看到患者情绪低落，志愿者会耐心安抚、细心开导。这些无私奉献的志愿者，用真诚的微笑和贴心的服务，为患者带来了温暖与感动，成为医院一道亮丽的风景线。
