在就诊便捷性方面，医院推行 “互联网 + 医疗” 服务模式，患者通过官网、微信公众号即可实现预约挂号、在线咨询、报告查询、缴费等功能，避免现场排队等待；针对老年患者、不熟悉智能设备的患者，医院专门安排 “导诊志愿者” 提供一对一帮扶，从挂号、就诊到检查、取药全程引导；优化科室布局，将相关科室集中设置，设立 “一站式服务中心”，整合挂号、缴费、咨询、病历打印等服务，减少患者往返奔波。
在诊疗服务细节方面，医院更是处处彰显人文关怀：门诊诊室实行 “一医一患一诊室”，保护患者隐私；候诊区设置舒适座椅、免费饮水、手机充电区、图书角，为患者提供温馨的等候环境；医护人员坚持 “耐心倾听、细心问诊、用心治疗”，用温和的语气、通俗易懂的语言解答患者疑问，缓解患者焦虑情绪；针对术后患者，医院实行 “一对一” 康复护理，医护人员定时巡查病房，监测生命体征，指导饮食、运动等康复注意事项，还会通过电话、微信进行术后随访，确保患者顺利恢复。
对于特殊患者，医院更是给予格外关照：为行动不便的患者提供轮椅、担架服务，安排专人陪护；为异地患者提供住宿咨询、交通指引服务；在节假日期间，为坚守岗位的患者准备节日礼品和慰问品。“医院的人性化服务体现在每一个细节里，让我们感受到了满满的关爱，这样有温度的医院，让我们就诊特别放心！” 一位来自周边县城的患者说道。怀化曙光生殖医学医院用贴心的服务、真诚的关爱，为患者打造了一个舒适、便捷、温暖的就诊环境，成为百姓心中 “有温度的健康港湾”。
