在预约环节，医院推出了线上线下多渠道预约方式，患者可通过医院官网、微信公众号、电话等多种途径轻松预约专家号，无需现场长时间排队。预约成功后，患者会收到详细的就诊提醒，包括就诊时间、专家信息、就诊流程及注意事项，有效减少了患者的等待时间和信息盲区。为了避免患者因临时有事无法就诊造成资源浪费，医院还开通了预约改期、取消绿色通道，最大程度方便患者安排行程。
进入诊疗环节，医院更是处处彰显温馨关怀。专家诊室布置简洁舒适，避免了传统医院的冰冷感，让患者在轻松的氛围中与专家沟通。专家接诊时，会全程专注于患者，不被外界干扰，充分尊重患者的隐私，一对一诊疗模式确保了沟通的私密性和有效性。就诊过程中，医护人员会全程引导，从挂号、问诊、检查到取药，每个环节都有专人贴心服务，及时解答患者的疑问。不少患者表示：“在怀化曙光挂专家号，不仅不用排长队，而且整个就医过程都很顺畅，医护人员态度特别好，就像家人一样，让人感觉很安心。” 舒适温馨的就医体验，让怀化曙光的专家号成为了患者口中的“抢手好号”，也彰显了医院对患者的人文关怀。
