走进贵港老医协医院，整洁明亮的就诊环境、导医台护士热情的问候、随处可见的就诊指引牌，瞬间拉近了与患者的距离。针对老年患者行动不便、不熟悉就诊流程的问题，医院专门配备了全程陪诊人员，从挂号、缴费到检查、取药，全程一对一协助，让老年患者无需奔波。在诊室里，医生始终耐心倾听患者诉求，不打断、不催促，用通俗易懂的语言讲解病情和治疗方案，避免专业术语让患者产生困惑。检查室外，护士会提前为等待的患者准备热水和座椅，主动询问身体感受；病房内，医护人员每天定时整理床铺、更换被褥，细致观察患者的饮食和睡眠情况，甚至会记住患者的饮食偏好，叮嘱食堂做好调整。
曾经有一位前列腺疾病患者，因担心治疗效果而情绪低落。主治医生不仅多次耐心讲解治疗原理和成功案例，还每天抽出时间与患者谈心，缓解其心理压力。护士们则每天为患者进行热敷护理，提醒用药注意事项，甚至在患者生日当天，送上了手写的祝福卡片和水果。这些看似微小的举动，让患者感受到了家人般的温暖，逐渐重拾治疗信心。康复出院时，患者特意送来锦旗，上面“细节暖心扉，医术传真情”八个字，正是对医院细节服务的最好认可。
贵港老医协医院深知，细节服务不是一句口号，而是融入每一个诊疗环节的责任与担当。从就诊前的电话预约提醒，到就诊中的细致问诊，再到出院后的随访关怀，医院用全方位、精细化的服务，践行着“真诚呵护每一位患者”的承诺。未来，医院将继续深耕细节服务，不断优化服务流程，用真情实意感动每一位患者，打造有温度、有情怀的百姓满意医院。
