今年来，灵溪镇将养老服务作为民生事业的重要工作来抓，通过整合党政、市场、社会三大资源，从增强阵地建设的“广度”、团队建设的“力度”、管理运营的“强度”、养老服务开展的“温度”入手，加大为老服务能力供给，完善养老保障体系、打造幸福颐养标杆县城。
随着人口老龄化程度的日益加剧，养老服务事业已成为党和人民关心、社会各界关注、人民群众关切的重要工作。我县是“浙江美丽南大门”，同时也是全省老龄人口大县，19.2万名老年人分散居住在全县18个乡镇，其中 98.2%以上的老年人将居家养老作为自己的首选养老模式。
作为全省人口第一大镇和苍南县城，灵溪镇针对县城老龄人口多、服务需求大的特点，综合统筹老龄人口居住分布、交通网络等因素，打造县城居家养老服务综合体。严格对照星级评定标准，依托灵溪镇社会服务中心（灵溪镇玉南一街89号），规划建设占地建筑面积超过900平方米，配套设置棋牌室、书画培训室、心理疏导室、休闲阅览室等10余个活动室，长者体验区、咨询服务综合窗口、培训议事区、日常办公区、成果展示区等8个功能区块，及可容纳300余人室外场地，为辖区内老年人提供政策咨询、资源统筹、助餐配餐、紧急救助联络、健康知识普及、兴趣爱好培养、康复辅助指导等便利服务，倾力打造功能齐全、服务到位、长者满意的县城居家养老服务综合体。目前，该综合体日均服务老年人200余人次，其配套建设的“中心厨房”级老年食堂日均供餐量超过120份。
为了更好地服务辖区内“银发群体”，该镇联合各级党组织和北谷健康科技集团有限公司，组建具有服务热情、专业技能和奉献精神，由52名专业持证社会工作者，350名注册志愿者组成的县城居家养老服务先锋队。精心设计具有高度可操作性与可实施性的服务清单，按月编排活动计划，并充分发挥“互联网+养老服务”理念，拓展居家养老服务专线、北谷“老无忧”微信电商平台、饿了么、淘宝应用软件、114热线平台等多元渠道，实施老年人需求下单、服务中心派单、工作人员接单、服务平台反馈的运行模式，以线上线下相结合的方式，开展生活照料、家政服务、康复护理、健康关爱、委托代办、就医陪诊等15类收费性专项居家养老服务项目，平均每年可为3000余位居家长者提供相关服务。
近年来，该镇不断探索县城居家养老服务新模式。建立“需求识别→服务开展→质量评估→需求调整”服务闭环机制，通过建立服务对象信息档案、制定个性化服务方案、开展问卷调查和服务座谈等方式，实现对象信息精准化、服务开展规范化、质量评估全面化、需求调整及时化，确保老年群众多元化、高质化的养老服务需求能够及时得到充分满足。同时，建立“老年人及其家属反馈+服务人员反馈+管理机构反馈”三大机制，及时筛查管理运营和服务工作中存在的短板和漏洞，及时提出和落实整改工作，不断提升服务质量，建立老年人及其家属、服务人员、管理机构之间的三方良性互动，培育互信共生的养老服务市场生态。
该镇探索有“温度”的养老服务，制定县城居家养老服务新清单。突破居家养老服务设施的既定功能，“应季按需”开展特色居家养老服务活动。广泛邀请医护人员前来开展健康义诊、老年常见病预防和四季健康保健讲座等，并突出居家养老服务设施“兜底保障，助难纾困”的公益性属性，每周三固定安排专业理疗师为低保、五保提供无偿或低偿的艾灸、推拿等康复理疗服务，并根据社会老人年龄实施阶梯化优惠。同时，引导老年大学教学点、老年协会、文艺团体等组织入驻，开设戏曲、声乐、茶艺、手工制、广场舞、保健操课程，同时结合春节、重阳节等我国传统佳节及各个特殊时间节点，举办新春茶话会、元宵喜乐会、重阳联欢会、趣味运动会、集体生日会等各种活动，进一步提升老年人的晚年生活质量。
