“商家可以随意缩短汽车质保期吗？”近日，市民吴先生投诉位于市区泰山南路三段的某汽车直营店不履行售后约定，希望相关单位介入核实并尽快处理。
经执法人员了解，原来，吴先生在该店购车时，商家承诺7年或15万公里的质保期。至事发时，他已经购车3年1个月，存在车辆天窗打不开的问题。吴先生联系售后，被告知现在只有3年质保或者6万公里。联系4S店，则称期间只有在店内保养过才能享受当时告知的质保期。吴先生认为自己上当受骗，希望相关部门介入，督促商家落实承诺，免费维修车辆。
经回访，吴先生表示，目前，已与商家协商达成一致，问题已解决。（记者 伍玲）
