医院推行“微笑服务”“首问负责制”，要求医护人员主动与患者沟通，耐心解答疑问，消除误解与隔阂。在诊疗过程中，医生会详细讲解病情、治疗方案及预期效果，充分尊重患者的知情权与选择权，让患者真正成为健康管理的“参与者”而非“旁观者”。
为提升患者体验，医院对就诊环境进行全面升级：候诊区配备舒适座椅、饮水机、健康读物；诊室实行“一医一患一室”制度，保障隐私；病房整洁明亮，提供贴心生活用品。整个医院处处体现着人文关怀，让患者在治疗期间也能感受到家的温暖。
此外，医院定期举办“医患交流会”“健康沙龙”等活动，邀请患者及家属参与，分享康复经验，听取意见建议，不断优化服务流程。这种开放、透明的沟通机制，极大增强了患者的信任感与归属感。
南昌华医中医医院还通过微信公众号、电话回访、健康档案管理等方式，建立长期随访机制，为出院患者提供持续的健康指导与心理支持，真正做到“服务不断线，关爱不打烊”。
