为方便患者就诊，医院开通线上预约平台，患者可提前选择医生、预约时段，减少排队等待时间。就诊时，医院采用“一医一患一诊室”模式，保护患者隐私；检查环节，医护人员主动协助行动不便者，全程陪同完成各项检查。
医院还注重提升患者就医体验。候诊区配备按摩椅、饮水机、健康科普屏，缓解患者焦虑；病房设计融入家庭元素，采用暖色调灯光、可调节病床，让患者感受家一般的温暖。
医院严格执行物价标准，所有诊疗项目明码标价，大厅电子屏公示收费标准。治疗前详细说明费用构成，并提供每日消费清单，杜绝隐性消费。医院还积极落实减免政策，定期推出优惠活动，确保患者不因费用问题延误治疗。
西安大秦西部医院用细节诠释责任，用服务传递真情。
