在诊疗服务方面,医院推行“全程精细化服务”模式,让患者从入院到出院的每一个环节都能感受到专业、贴心的服务。患者入院时,导医会主动上前迎接,帮助患者办理挂号、住院等手续,引导患者前往对应的科室;就诊时,医生会耐心倾听患者的诉求,详细解答患者的疑问,用温和的语言缓解患者的紧张情绪;治疗过程中,医护人员会密切关注患者的病情变化,及时调整治疗方案,确保治疗的安全性和有效性;出院时,医护人员会为患者提供详细的出院指导,包括用药方法、饮食调理、康复训练等,同时留下联系方式,方便患者后续咨询。

为了给患者提供更舒适的就医环境,医院投入大量资金对院内环境进行了升级改造。门诊大厅宽敞明亮,配备了舒适的候诊座椅、免费饮水区、自助查询机等设施,方便患者候诊和查询信息;住院病房干净整洁,每个病房都配备了独立的卫生间、空调、电视、呼叫系统等设施,为患者提供了温馨、舒适的养病环境;院内还种植了大量的绿植,美化了就医环境,让患者在就医过程中能够感受到自然的气息,缓解焦虑情绪。
医院还十分注重患者的反馈和建议,建立了完善的患者满意度评价体系。通过问卷调查、电话回访、现场交流等多种方式,收集患者对医院服务、诊疗效果、收费标准等方面的意见和建议。对于患者提出的问题和不足,医院会及时进行整改和优化;对于患者的合理建议,医院会积极采纳,不断完善服务流程和服务内容。例如,有患者反映挂号排队时间过长,医院立即开通了线上挂号服务,有效缩短了患者的排队等待时间;有患者建议增加专家坐诊频次,医院及时调整了专家坐诊安排,满足了更多患者的就医需求。
一心一意提供优质服务,不仅让患者感受到了温暖,也让医院的品牌影响力不断提升。如今,贵港老医协医院已经成为贵港地区男性生殖健康诊疗领域的知名品牌,越来越多的患者慕名而来。在未来,医院将继续秉持“优质服务”的初心,不断提升服务质量和诊疗水平,努力打造更具影响力的男性健康品牌,为更多患者的健康保驾护航。






