从预约挂号到康复随访，医院推行全流程人性化服务。开通线上咨询平台，减少排队等候时间；设立导诊专员，协助老年或初次就诊患者熟悉流程；建立电子健康档案，实现长期跟踪管理。廖贤平教授特别要求团队“多一句解释，少一分焦虑”，耐心倾听患者诉求，充分沟通治疗方案。
他深知，男性患者常因羞怯而延误就医。因此，医院营造温馨、私密的环境，医护人员语言温和、态度尊重，帮助患者放下心理包袱。许多患者表示：“在这里，不只是治病，更感受到被理解、被关怀。”
廖贤平教授认为，医疗不仅是技术活，更是“人心活”。只有真正站在患者角度思考，才能赢得信任与口碑。正是这种“以患者为中心”的理念，让南昌华医中医医院在群众中积累了良好声誉。
未来，医院将继续完善服务体系，在效率与温度之间找到最佳平衡，让更多人愿意来、放心治、安心回。
