“我们来看的不仅是病，更是人心。”医院负责人把这句话贴在门诊大厅的文化墙上，也落到了每一处服务细节里。
沟通“零距离”——医生放弃“高冷术语”，用家常话把病因、治疗方案、预期费用讲透，平均每位初诊患者沟通时长不低于20分钟，确保“带着疑问来，揣着明白走”。
费用“透明化”——所有项目在官网、大厅、诊室三处同步公示，治疗前出具“费用明白卡”，患者签字确认后才可执行；每日消费清单可扫码查询，让每一分钱都花得踏实。
隐私“尊享级”——独立诊室、独立检查通道、独立治疗室，全程“三独立”设计；电子病历分级加密，医护人员入职即签终身保密协议。
院后“回访制”——治疗结束不是终点，医院主动回访，了解恢复情况并给出健康指导，真正实现“诊疗闭环”。
患者李先生说：“我来的时候因为前列腺炎疼得直冒冷汗，医生先给我倒了杯热水，再蹲下来帮我脱鞋做检查。那一刻，我知道自己来对了地方。”像李先生这样的好评，医院每月能收到厚厚一摞。
