一位老年患者回忆：“我腿脚不便，导医姑娘从门口一路扶我到诊室，还帮我挂号、取报告，连水都递到手里，这种服务，让人感动。”
这样的场景在医院并不罕见。针对不同人群，医院推出差异化服务：为上班族开设晚间门诊。
医院还建立患者意见反馈机制，定期收集建议，持续改进服务。有患者提出“检查单字太小看不清”，医院立即调整打印格式；有家属反映“等候时间较长”，医院随即优化排班，增加接诊力量。
“我们不怕提意见，就怕做不到。”医院负责人表示，只有真正听取患者声音，才能不断进步。
正是这种从细节出发、以患者为中心的态度，让贵港老医协医院在群众中赢得了良好口碑。许多康复患者主动推荐亲友前来就诊，用信任传递信任。
