“社保中心急企业之所急，想企业之所想，用专业精神和高效服务为我们企业的稳定发展提供了有力支持。”近日，镇海区一家建筑公司的社保业务负责人刘女士走进区社保中心的人社大厅，将一封感谢信交到窗口工作人员手中，对工作人员认真负责、为企业办实事的工作态度表示感谢和赞扬。
事情要从农历新年前说起。1月26日，距离春节仅剩2天时间，刘女士却遇到一件棘手的事情。原来，公司员工陈先生因录入身份证信息错误，导致无法在网上办理中断社保的业务。来电咨询后，刘女士得知可以携带陈先生的身份证件和企业公章到大厅窗口办理。但此时，公司已经放假，刘女士想要拿到公章，得等到年后复工了。
面对这一难题，刘女士焦急万分，她担心年后再来办理业务，会影响陈先生的社保权益，抱着试试看的心态，她决定赶到人社大厅说明该情况。接待的工作人员知晓后，迅速将情况反馈给窗口负责人。经过内部沟通协调，根据“容缺受理”机制，工作人员决定先为陈先生办理停保业务，确保其社保权益不受影响，其余所需材料年后补交。
春节假期过后，刘女士立即带着企业公章和相关资料到人社大厅补齐材料，并再三感谢年前为其办理业务的2名工作人员。
社保中心工作人员则表示，为企业与群众排忧解难是他们的职责所在。“我们只是做了应该做的事情。社保工作关系到每个人的切身利益，我们希望通过自己的努力，让每一位参保人都能享受到便捷、温暖的服务。”工作人员说，这也是区社保中心“37℃温情服务”品牌的真实写照。
