32 岁的张先生因便血来到义乌金杭综合门诊部肛肠科就诊。从挂号到缴费，他经历了一场 “颠覆认知” 的就医体验：接诊医生在开检查单时，主动将肛门镜检查、粪便潜血试验等费用逐项标注，并解释每项检查的必要性；治疗阶段，医生根据他的病情制定了药物治疗与物理治疗相结合的方案，详细对比了不同方案的费用差异。“以前看病总觉得像在‘拆盲盒’，在这里却能清清楚楚消费，心里特别踏实。” 张先生说道。
这种 “透明消费” 的背后，是科室对收费合理性的深度探索。除了严格执行物价部门标准，科室还建立了动态价格监测机制，定期与周边医疗机构、行业协会进行收费对比，确保价格始终处于合理区间。同时，引入智能收费系统，通过电子屏实时展示费用明细，让患者随时可查。
在服务细节上，科室同样下足功夫。针对经济困难患者，推出 “阶梯式收费减免” 政策；为老年患者配备专人导诊，协助核对费用；设立 24 小时收费咨询热线，解答患者疑问。这些举措，让 “明码标价，收费合理” 不再是一句口号，而是融入了诊疗服务的每个环节。
从焦虑不安到从容就诊，从质疑担忧到由衷信赖，义乌金杭综合门诊部肛肠科用实际行动诠释了医疗服务的本质：只有将患者利益放在首位，以透明化、人性化的收费管理为依托，才能真正赢得患者的心，书写医患互信的美好篇章。
