为打破传统医患间的隔阂，医院设立了 “健康联络岗”。穿蓝色马甲的联络员会全程陪同患者就诊，手里的笔记本记满了 “李大叔对青霉素过敏”“小王怕做检查紧张” 这类细节。有位年轻患者因性功能问题羞于开口，联络员特意安排了单独诊室，还提前打印好匿名案例手册，让他慢慢放松下来。
每周五的 “医患茶话会” 更是热闹。医生们带着茶杯坐进病房，用 “中医调理像炖汤，得慢慢熬” 这样的比喻讲解病情，患者也会分享 “吃了中药后睡眠变好了” 的感受。曾有患者建议 “增加夜间咨询通道”，医院三天后就开通了 24 小时在线问诊，回复消息的医生都备注着 “擅长男科调理”。这种 “患者提需求，医院马上办” 的节奏，让不少人感叹：“在这里看病，像和家人商量事儿一样踏实。”
