
在细节服务的基础上,医院不断优化服务流程:在线咨询平台安排专人值守,确保患者咨询信息 10 分钟内响应;预约系统支持分时段预约,患者可根据自身时间灵活选择就诊节点;门诊大厅设置志愿服务岗,为老年患者、残障患者提供挂号、缴费、取药全程协助。医院还注重患者反馈,通过问卷调查、现场交流等方式收集患者意见,针对服务中的不足及时整改。从一杯温水到全程陪护,从在线咨询到预约免排队,南昌华医中医医院用一个个温暖的细节,践行着 “以人为本” 的服务理念,让患者在就医过程中感受到尊重与关怀,用细节感动患者,用服务赢得信赖,成为百姓心中的 “暖心医院”。






