在细节服务的基础上，医院不断优化服务流程：在线咨询平台安排专人值守，确保患者咨询信息 10 分钟内响应；预约系统支持分时段预约，患者可根据自身时间灵活选择就诊节点；门诊大厅设置志愿服务岗，为老年患者、残障患者提供挂号、缴费、取药全程协助。医院还注重患者反馈，通过问卷调查、现场交流等方式收集患者意见，针对服务中的不足及时整改。从一杯温水到全程陪护，从在线咨询到预约免排队，南昌华医中医医院用一个个温暖的细节，践行着 “以人为本” 的服务理念，让患者在就医过程中感受到尊重与关怀，用细节感动患者，用服务赢得信赖，成为百姓心中的 “暖心医院”。
