为了减少患者排队等待时间，医院大力推进 “互联网 + 医疗” 服务，开通了线上预约挂号、线上咨询、报告查询等功能，患者通过手机微信公众号、官方网站即可预约专家号，避免现场排队挂号的麻烦。医院还优化了院内就诊流程，实行 “一站式服务”，将挂号、缴费、检查、取药等环节集中整合，设置导诊台和志愿服务岗，由医护人员和志愿者为患者提供全程引导，帮助患者快速完成各项诊疗流程。针对行动不便的患者，医院提供轮椅、担架等辅助工具，志愿者还会主动帮忙搀扶、陪同检查，让患者感受到无微不至的关怀。
医院的志愿服务队由医护人员、退休职工、社会爱心人士组成，他们秉持 “奉献、友爱、互助、进步” 的志愿精神，在医院开展各类志愿服务。志愿者们每天早早来到医院，为患者提供咨询引导、挂号协助、缴费指导、取药陪同、健康宣教等服务。遇到老年患者不会使用智能手机挂号缴费，志愿者耐心手把手教学；遇到外地患者不熟悉医院环境，志愿者全程陪同就诊；遇到患者情绪低落，志愿者主动上前安慰鼓励。此外，志愿服务队还定期走进社区、乡村，开展健康科普志愿服务，通过发放宣传手册、现场讲解、免费测量血压血糖等方式，向群众普及男性健康知识，引导大家树立科学的健康观念。优化流程提效率，志愿服务暖人心，怀化曙光生殖医学医院用便捷的服务和真诚的关怀，让每一位患者都能轻松就医、舒心康复，真正把健康和温暖带回家。
