王先生曾因前列腺问题就诊,在接受治疗期间,他感慨道:“医生不仅技术好,还主动加了我的微信,随时解答我的疑问,连用药时间都提醒我。”这种“线上+线下”结合的服务模式,让患者不再因距离而焦虑,真正实现了“医患零距离”。

武汉附大医院深知,医疗不仅是技术的较量,更是情感的交流。为此,医院定期开展“患者满意度回访”,收集意见并持续优化流程;设立“便民服务站”,提供轮椅、老花镜、充电宝等设施;推行“一人一诊室”,保障患者隐私与尊严。正是这些用心打磨的细节,让无数患者在这里收获了安心、信任与希望。

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