在专家号源保障方面，医院采取“线上线下双渠道预约”模式，拓宽挂号途径。患者可通过线上官方平台提前7天预约专家号，清晰查看专家出诊时间、擅长领域，根据自身需求精准选择；线下设立专门的挂号窗口与导诊台，为不熟悉线上操作的老年患者提供一对一挂号指导，同时预留一定数量的现场号源，保障急诊及特殊患者的就诊需求。此外，医院严格控制专家接诊人数，确保每位患者的问诊时间不低于15分钟，让专家能够充分了解患者病情，制定个性化诊疗方案。
诊疗环境的打造，处处彰显温馨细节。医院精心规划诊疗区域，候诊区摆放舒适的座椅、绿色植物，配备饮水机、充电宝、健康读物等便民设施；诊室采用“一医一患一诊室”模式，保障患者隐私的同时，营造安静的问诊氛围；病房内整洁明亮，定期消毒通风，配备独立卫浴、空调、电视等生活设施，医护人员每天定时整理床铺、更换被褥，主动询问患者饮食及身体感受，用温柔的话语缓解患者的治疗压力。
“之前在别的医院挂号要排很久队，问诊时间也短，来到怀化曙光后，线上预约很方便，候诊区环境舒适，医生问诊细致，感觉特别踏实。”患者王先生的感受，道出了众多患者的心声。医院用便捷的号源管理、舒适的诊疗环境，打破了传统就医的诸多不便，让患者在就医过程中感受到尊重与关怀。未来，医院将继续优化就医流程，完善环境设施，以更舒适、更便捷的诊疗体验，回馈广大患者的信任与支持。
