候诊区设有独立饮水机、充电插座、老花镜、雨伞借用处；诊室采用“一医一患一诊室”制度，充分保护隐私；检查室温度恒定、床单每日更换；术后还有专人进行回访，叮嘱用药与康复要点。就连卫生间都配备洗手液、擦手纸和防滑垫——这些看似微小的安排，却让患者倍感尊重与安心。
更令人动容的是医护人员的态度。男科李医生每次接诊都会蹲下身子，与坐在轮椅上的老年患者平视交流；护士小陈发现一位外地患者没吃早餐，悄悄递上一杯温热的牛奶。这些举动没有写在服务手册里，却源于内心的真诚。
正如一位患者留言：“在这里，我不是‘病号’，而是被认真对待的人。”细节见真心，服务有温度——这正是东莞康兴医院打动人心的秘密。
